NDRC Académie :
ta promo entretien d'alternance.
Pas de prime, pas d'élimination : juste les mots, les réflexes
et la confiance pour cartonner devant un recruteur.
Ce que tu vas faire au quotidien.
Un commercial NDRC, ce n'est pas un vendeur en magasin. C'est un pilote du cycle de vente. Voici tes 6 missions.
Prospection
Téléphone, email, LinkedIn, terrain. Tu détectes les opportunités là où personne ne regarde.
Qualification (BANT)
Budget, Authority, Need, Timing. Tu tries le chaud du froid avant d'engager du temps.
Découverte client
Tu questionnes, tu écoutes, tu reformules. Tu comprends AVANT de proposer.
Négociation-vente
Argumentation CAP, traitement d'objections, closing. La méthode bat l'instinct.
Pilotage CRM
Saisir, qualifier, mettre à jour, relancer. Aucune opportunité ne s'endort dans le pipe.
Fidélisation
Suivi post-vente, upsell, recommandations, NPS. Un client qui revient en vaut 5.
Tes 4 familles de missions.
Clique sur chaque carte pour découvrir des situations concrètes et les phrases qui font mouche en entretien.
Le marché t'attend.
D'insertion à 6 mois pour les diplômés BTS NDRC en alternance
↗ MEN · 2024
Postes commerciaux ouverts chaque année en France
↗ France Travail
Salaire mensuel moyen d'un alternant BTS 2ᵉ année (21+)
↗ Service-Public · 2025
Les commerciaux sont le métier le plus en tension en France. Le seul effort à faire : être prêt.
MCO ou NDRC ? Tranche maintenant.
Deux BTS commerciaux, deux métiers très différents. Voici comment les distinguer en 8 points clés.
BTS
MCO
BTS
NDRC
Choisis MCO si…
Tu aimes manager une équipe, le contact direct avec le grand public et l'animation d'un point de vente.
Choisis NDRC si…
Tu veux vendre, négocier, prospecter, jouer avec les outils digitaux et viser des évolutions rapides en B2B.
Tes 3 blocs de compétences.
Le BTS NDRC s'organise autour de 3 blocs pro. C'est le langage du référentiel. C'est aussi celui des recruteurs.
Relation client et négociation-vente
Le cœur du métier. Tu apprends à mener un cycle de vente complet, du premier contact à la signature.
- Prospection ciblée
- Découverte du besoin
- Argumentation CAP / SONCAS
- Négociation & closing
- Suivi post-vente
Relation client à distance et digitalisation
Le bloc « digital » du NDRC. Tu pilotes la relation client par tous les canaux à distance.
- Appels entrants / sortants
- Emailing & marketing automation
- CRM (HubSpot, Salesforce…)
- Social selling LinkedIn
- E-commerce & webmarketing
Relation client et animation de réseaux
Tu animes des partenaires, distributeurs, vendeurs directs. Vente indirecte et événementiel.
- Animation de partenaires
- Réseau de distribution
- Vente directe / VRP
- Événementiel commercial
- Pilotage de la performance
Le langage qui rassure.
Place ces mots dans tes réponses : tu passes du « jeune étudiant » au « futur commercial ». Le recruteur l'entend immédiatement.
Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie. Les 6 motivations d'achat.
Caractéristique → Avantage → Preuve. Le squelette d'un argumentaire qui convainc.
Budget, Authority, Need, Timing. Les 4 critères pour qualifier un lead.
Marketing / Sales Qualified Lead. Du contact tiède au prospect prêt à acheter.
L'ensemble de tes opportunités en cours, par étape de vente.
L'art de conclure. Sans closing, pas de chiffre.
Vendre plus cher / vendre des produits complémentaires au même client.
Net Promoter Score. La note de recommandation que te donnent tes clients.
Faire mûrir un contact qui n'est pas encore prêt à acheter.
Appel à froid. Mal aimé, mais redoutablement efficace quand il est préparé.
PARLE LE MÉTIER.
Les outils que tu manipuleras.
Citer 2 ou 3 de ces outils en entretien suffit à crédibiliser ton profil. Tu n'as pas besoin de les maîtriser, juste de savoir à quoi ils servent.
HubSpot
Le CRM le plus utilisé en alternance PME. Free tier puissant.
Salesforce
Standard mondial. Si tu le connais, tu vaux 5 K€ de plus.
LinkedIn Sales Navigator
L'outil de prospection B2B n°1. Indispensable.
Pipedrive
Pipeline visuel. Très répandu chez les startups commerciales.
Aircall / Ringover
Téléphonie pro intégrée au CRM. Clic-pour-appeler.
Notion / Trello
Tu pilotes ton activité, tes relances, tes suivis.
Les qualités à incarner.
Écoute active
Tu reformules, tu prends des notes, tu poses LA question juste.
Énergie & rebond
Tu transformes 9 « non » en 1 « peut-être » sans perdre le sourire.
Curiosité
Tu te renseignes sur le client, son secteur, son actualité avant chaque RDV.
Rigueur CRM
Tout est tracé. Si ce n'est pas dans le CRM, ça n'existe pas.
Sens du résultat
Tu connais tes chiffres, tu te fixes des objectifs, tu les dépasses.
Adaptabilité digitale
Tu apprends un nouvel outil en 2 jours. Sans râler.
Idée reçue, ou réalité du métier ?
Clique sur chaque carte pour révéler la réalité ↓
Évalue ta préparation. /25
Note-toi honnêtement sur les 5 dimensions clés. Le score te donne un verdict — et un plan d'action.
SOLIDE.
Bonne base. Renforce 1-2 points faibles et tu transformes l'essai.
La checklist avant entretien.
6 cases. Si tu peux toutes les cocher la veille, tu peux y aller serein.
Cette semaine, je vais…
Apprendre par cœur SONCAS, CAP et BANT.
Faire 3 appels de prospection blancs avec un copain de promo.
Optimiser mon profil LinkedIn (photo, titre, résumé).
Préparer 5 questions à poser au recruteur en entretien.
Sois le commercial
qu'on a envie d'embaucher.
Le recruteur ne vend pas un poste. Il achète une énergie, une posture, un vocabulaire. Tu as les trois.